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              自贡供电公司:开门纳谏 当好“电参谋”

              http://www.newssc.org时间:2019-02-25 08:03来源:四川新闻网

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              四川新闻网自贡2月25日讯(李欧  侯 键)为不断提升服务,为各行各业、千家万户提供更好的电力供应,使“电参谋”行动实现“精心参谋”、“精益参谋”和“精准参谋?#20445;?月22日下午,国网自贡供电公司检修公司配电运检?#21307;?#33258;贡市高新管委会、自流井区政府领导、辖区“两代表一委员”、客户代表二十余人请进“门?#20445;?#22312;“家”接受客户点评,聆听客户?#32435;?#20849;商“电—政”“电—企”、“电—民”发展大计,为进一步推进“电参谋”行动提供更接地气、更走心的行动指南。

              “代表”一行先行参观了自贡城区供电服务指挥中心,“中心”专门负责受理各类故障报修、用电咨询、应急故障处理,以及负责布置、分配故障抢修工作、对外发布抢修工作进展情况、跟综、督促事故抢修进程,及时解答客户的咨询。“指挥中心”的建立,使得抢险流程清晰、指挥畅通、抢修?#34892;潁?#23558;各类事?#26102;?#20462;、事故抢修控制在“可控、能控、在控”范围内。“中心”成立后,平均故障处理时间较以往缩短了近40分钟,遭遇?#29615;?#25925;障,“中心?#26412;?#33021;迅速进行故障分类,并启动相应应急预案。实现了2分钟内派工,一般故障在4小时内能?#25351;?#20379;电。2018年,“指挥中心”累计受理故障报修5317次,未发生一起因电力故障导致的居民不满意现象。

              随后,“代表”们与供电企业进行了深入的座谈,对供电企业为各行各业、千家万户、地方经济发展创造的巨大的经济效益,为社会稳定、生产生活、和谐发展做出的贡献给予高度评价。

              面对赞誉,国网自贡供电公司检修公司配电运检室主任陈岚彬表示,为地方经济发展,为万?#19994;?#28779;保驾护航,为社会稳定、和谐发展,是供电企业不可推卸?#32435;?#20250;责任。近年来,供电企业将践行社会责任作为神圣的使命,想客户之所想,急客户之所急,不断?#32435;?#21644;创新服务方式,真诚为客户?#22365;?#19978;电”、?#22365;?#22909;电”、“放心电”做出具体贡献。一是大力开展带电作业。致力于强化“客户感受不到我们的存在,就是我们存在意义”的服务理念,倾力提高带电作业技能,不断升级带电作业装备,大力推广带电作业。广大电力员工发扬“辛苦我一个,幸福千万家”的奉献精神,累计开展带电作业500余次,共减少停电时间1374小时,极大减少了停电次数,为客户?#20013;?#31283;定用电提供坚强保障;二是保电工作首当其冲。切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨,坚持不懈、默默无闻、不?#39057;?#22833;,切?#24503;?#34892;社会责任。尤其在灯会期间,每天安排保电人员100余人、各类抢险车、应急发电车、移动箱变等车辆实行全过程值守。广大保电人员始终以园为家,与灯相伴,在灯会举办的三十二年里,?#29992;挥?#21457;生过一起因供电故障而导致的停电事故。为社会繁荣稳定、群众幸福生活提供坚?#24247;?#30005;力保障,为地方经济发展,提升城?#34892;?#35937;创造?#21496;?#22823;的经济效益。同时,坚持不懈为自贡市“?#20132;帷薄ⅰ?#20004;考”、重大节假日、灯会等活动提供保电服务,得到政府机关、学校、团体,人民群众的一致好评;三是不断提升服务?#20998;省?#25903;持振兴发展实体经济,上门服务重点企业、重要客户,开展“电参谋”专项行动,指导企业科学用电,合理降低用能成本;累计完成全市120个老旧小区电力设施改造工作;完成配网线路绝缘化改造40条,改造低电压台区40余处,更换导线57670余米。敷设电缆27370米,安装开关箱46台,分支箱17台,箱变7台,并新建、改造10千伏线路19.95公里,不断打造坚强电网。

              针对“电参谋”专项行动,陈岚彬表示,接下来,供电企业将对“电参谋”行动进行“再提速”、“再升级?#20445;?#20026;社会、群众奉献更多的新举措。

              一是主动当好“电参谋?#20445;?#38477;低实体经济用电成本,引导客户科学用电、合理用电、绿色用电。开展企业、客户定期走访,配备专属客户经理,实行“一对一”服务,为园区、企事业单位、居民等提供多元化服务,帮助园区、企业、居民用能的“多选、优选、精选?#20445;?#35299;决企业用电后顾之忧,助力企业专心经营发展。同时大力推进清洁能源电能替代工作,大力推广电火锅、电锅炉替代项目,助力“环保攻坚?#20581;保?#20026;建设美丽幸福自贡贡献力量。二是?#20013;?#20248;化营商环境,提升客户获得?#23567;?#19981;断精简办电流程,实现用电业务“一证办理?#20445;?#36991;免客户提交复杂资料,实现用电业务办理“门槛低”、“要件少”、“办理快”。三是用电服务实现“一键”办理。深化“互联网+”电?#24551;?#36947;应用,开通掌上电力APP、电e宝、微信公众号等“互联网+供电服务”线上渠道,变“客户跑腿”为“数据代?#20581;保?#20026;客户提供最大便利。

              据悉,接下来,国网自贡供电公司将继续不断提升员工的业务水平,利用智能电网新技术,创新供电服务手段,为自贡?#32435;?#20250;经济发展,为实?#32622;?#19968;位客户?#22365;?#22909;电、放心电”的目标不懈奋斗。

               

               

               

               

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